الاعلان
مال وأعمال

معنى التبدل الرقمي Digital Transformation

2-3

 

عندما نتحدث عن التغير الرقمي أو بالإنكليزية digital transformation ، يربط العديد من الناس ذلك المفهوم بإعداد تقنيات حديثة مستقبلية، مثل المركبات الطائرة أو حتى الروبوتات.

في الحقيقة، يوميء ذلك المصطلح إلى شيء يأتي ذلك ومن الممكن رؤيته في الوقت الحاضر، عملياً، في كل المؤسسات والقطاعات في المجتمع.

على سبيل المثال طفيف على هذا، ما رأيك أن ترى ذلك المقطع المرئي الذي وجدته على الإنترنت، ويمنح لمحة سريعة للغايةً وهامة عن واقع digital transformation داخل حدود منطقة الخليج، الأمر الذي لفت نظري أن هناك نسبة تمر 80% من المؤسسات تشاهد أن الواقع الرقمي والاستفادة منه في ميدان الممارسات التجارية يسعى تخفيض التكليفات ويزيد العائدات والإيرادات؛

أيضاً الأمر الذي هو محمس للغايةً أن نعرف أن هناك نسبة تمر 80% من أهالي الخليج يعلمون ماذا يقصد مصطلح digital transformation أو (التغير الرقمي):

حتى على مصر العليا الدولي، شهدنا بعض المؤسسات التي لم تعد متواصلة في مكان البيع والشراء، نتيجة لـ عدم مواكبتِها للتحولات الرقمية الحديثة، بالمقابل، كان هناك بعض المؤسسات التي أدركت نطاق ضرورة تلك التحولات لبقائها، سارعت إلى النفع منها، وقد كانت النتائج معبرة وتستحق عناء هذه الاستثمارات المالية والجهد الذي تم تخصيصه لهذا، موالي ذلك المقطع المرئي السريع الذي نشرته قناة سكاي نيوز Sky News.

مَن يرغب في التألق والتميز في مكان البيع والشراء يلزم عليه الحذر إلى تلك العملية، وتخصيص الوقت وفسح الميدان ليجري تحويلات على الأسلوب التي يتم استعمالها في بيئة الشغل.

من الممكن أن تبدو الكثير من البدائل الإيجابية كنتيجة لذلك التبدل transformation ، إلا أن بهدف هذا، تفتقر حتّى تفهم جيداً ذلك المفهوم، وتعرف كيف تستخدمه على نحو نظامي داخل شركتك.

في ذلك النص، سوف نتحدث عن تلك العملية، ونوضّح لك كيف أن digital transformation أصبح يؤثر في حياتك، وايضا في أعمالك التجارية.

تابعني في تلك التدوينة، لتعرف كل ما يرتبط بذلك الموضوع! 1f603

تعرف عن قرب على مفهوم Digital Transformation
يمثل التبدل الرقمي عملية تحويل في بنية المؤسسات، ويتعلق باستخدام التقنية، وتيسيرات الوسط الرقمي لتعديل العمليات الداخلية والخارجية، وتنقيح خبرة الزبون.

لا يتحدد ويتوقف ذلك التبدل لاغير على المؤسسات التي تبيع سلع رقمية أو تركز على الإنترنت والتقنية، بل يقع تأثيرها على جميع الميادين والأقسام.

بدايةً من الشركات الأكثر تقليدية، من ساحات الصحة والتعليم، وصولاً إلى الإجراءات التجارية، العاملة على تجهيز وإنتاج البرمجيات والتطبيقات، مثلاً، تتطلب حتّى تعرف أسلوب استعمال الموارد التكنولوجيا لصالحها للاستخدام العملي والإبداع في مكان البيع والشراء.

ويخطئ مَن يعتقد أنه يمكن ترك التغييرات ومتابعتها فيما بعد.

لقد إستيعاب الزبائن والزبائن الفوائد الاستهلاكية من مؤسسات تطبق وتدمج التقدم الرقمي في عملياتها، وباتوا يطلبون هذا، على نحو رئيسي وبإلحاح، من جميع الماركات التي يتعاملون معها ويشترون منها.

إلا أن لا تعتقد أن الشأن متعلّق لاغير باستعمال التكنولوجيا والتواجد على الفضائيات والمواقع والصحف.

يلزم أن تفكر مرة أخرىً بكامل البنية التنظيمية، تكامل الديناميكية في الوسط الرقمي وتقديم النتائج الشاملة حقاً، الرائدة وايضاً النتائج المهمة.

تأثيرات التغير الرقمي Digital Transformation

هل لاحظتَ أن التبدل الرقمي قد أتى لتحويل الأسلوب التي تحدث فيها الموضوعات، على أكمل وجه، في المجتمع؟

من الملحوظ أن مَن يملك عمل تجاري لا يستطيع أن يوجد بعيداً عنه، بل يلزم عليه أن يكون مستعداً للتأقلم وتصدّر المنافسين.

لأجل أن تفهم على نحو أفضل ما ينشأ، شاهد التأثيرات الأهم للتحول الرقمي في عالم الممارسات.

1- كيفية حديثة للمتاجرة بالمنتجات والخدمات
أصبح الزبون اليوم، عن طريق العديد من الموارد التي تُقدّم له، هو مَن يبحث عن الحل.

أما المؤسسات التي تقذف المستعملين بالإعلانات المباشرة مدار الساعة لم يعد لها حيز هائل في مكان البيع والشراء، و بدأت بإرجاع استراتيجياتها التسويقية.

لا تزال هناك دعايات، طبعا، إلا أن يلزم أن تكون أدنى هجومية وأكثر تثقيفاً، عن طريق المشاركة في تشييد خبرة المشتري.

في المحصلة، يتمتع العميل بالدخول التام إلى البيانات، ولا يقوم بشراء عقب هذه اللحظة أي منتَج أو خدمة لاغير تشييدً على دعاية جيدة على التلفزيون. بل يفتقر حتّى يفهم جميع الفوائد التي سوف يكتسبها، الحرص على أن هذا المنتَج أو الخدمة سيكون بشكل فعلي الحل الذي يتطلب له.

إضافة إلى ذلك هذا، تصبح مكان البيع والشراء الرقمية أضخم وأكثر تنافسية.

لقد وسّع التبدل الرقمي digital transformation الفرص في مواجهة مَن يرغب في الشغل على نحو حر على الإنترنت online freelancer. وبيع السلع على الإنترنت ، التغير إلى مسوق بالعمولة أو الأفلييت، الشغل من مسافة بعيدة remote work وغير هذا.

من هنا نجد أن الاحتمالات للعمل في الوسط الافتراضي عدة ولا تُحصَى، ومع هذا، تبدو مهن حديثة لتلبية الطلبات التي تجيء من جراء الابتكار.

كنتيجة على هذا، بدأت المهن الأكثر تقليدية باقتسام الحيز مع الأفعال التي تقدم المزيد من الحرية والديناميكية بهدف العاملين.

2- تنقيح خبرة العميل
كما ذكرنا سابقاً، المؤسسات التي تميزت في تلك المرحلة من التبدل الرقمي هي التي تعتني بخبرات الزبائن.

على نحو يمر بيع منتَج أو خدمة جيدة، من المادي أن يُظهر هذا المنتَج المعروض طريقة النفع منه في حياة الناس، ولاسيماً، طريقة ترقية الأداء في موضوع معين، سواء من الناحية الشخصية أو المهنية.

لذلك الداعِي، مَن يملك إجراءات تجارية يلزم أن يُظهِر اهتمامه بجمهوره، ويعرف جميع آلامه. يلزم عليه ضمان أنه قادر على تقديم شيء يضيف مقدار لمَن يبحث عن إجابات عن طريق الشغل التجاري.

إن تنفيذ التكنولوجيا في عملياتك يُعد مفيداً، حيث تسمح لرائد الممارسات بالاستحواز على الكم الأضخم من البيانات التي ترتبط بالأشخاص الذين تريد الوصول لهم، تتعرّف على سلوكهم، وتحدد الاحتياجات والاعتراضات التي تجيء من جانبهم.

عن طريق توفر جميع تلك المعلومات في متناول اليد، يصبح أكثر سهولة بكثير تجهيز الأقسام وتوجيهها إلى الزبون persona ، وضمان الدقة والصواب وأهمية التّخطيطات.

 

3- تنقيح العمليات
لقد اهتم الناس على نحو متنامي في أساليب ترقية العمليات، سواء على المستوى الفردي أو المهني. لاسيماً في عصر الـ Digital Transformation !

يمكن أن يشكل هذا لأجل أن تنظم أمورك أكثر، الاتصال بأسلوب فعالة أكثر، التحكم بالنفقات، تخزين الملفات بأسلوب أكثر أماناً أو إنفاق وقت أدنى على هامة ما.

الحقيقة هي أنه، عندما نطبق أمراً مختلفاً يسهّل نشاطاً ما، فإننا ندمج التبدل الرقمي بحياتنا اليومية.

ويبدو هذا في حياتنا بعدة أنواع: بواسطة جدول مواعيد محدد لإدارة الوقت والمهام، تنفيذ للتحكم بالصحة، المسح الضوئي للوثائق أو أية تغييرات أخرى تفيد في تهيئة الأوضاع الداعمة والفعالة بهدف مؤسسة أو فرد.

في عالم الممارسات، لا يرتبط ذلك التقسيم لاغير بالمنتَج الختامي الذي يتم تسليمه إلى المستهلكين، بل أيضاًً، داخلياً، يسعى تيسير عمل الأعضاء في الموضوع، وتنقيح خدمة الزبائن وتخفيض الإحساس بالانزعاج من العمليات والتدابير غير اللازمة و المتقادمة.

4- التفكير الاستراتيجي
بما أن التبدل الرقمي يدخل على نحو عملي في جميع ما نقوم به، فإن مهمات ووظائف العاملين ضمن المؤسسات ايضاًً تأثرت بهذا.

عن طريق وجود بعض الاستثناءات، تعاقدت المؤسسات مع قوم بهدف الأفعال بما يتعدى العامل التشغيلي.

تفتقر تلك الإجراءات التفكير الاستراتيجي والهام، الأمر الذي من الممكن أن يؤثر، على نحو غير سلبي، على النتائج العامة.

إن سوق الشغل ترغب في أناساً يستطيعون المشاركة في شيء حديث، ويكونوا قادرين على إضافة مقدار عن طريق الأفكار، الخبرات وأيضا المعارف.

في المحصلة، يتم مقايضة الوظائف والشواغر التكنولوجيا المتاحة بأدوات ومعدات تكنولوجية، ويحدث إلتماس العامل إلى الشغل بأسلوب أكثر تفاعلية ومتناسقة مع الغايات التنظيمية.

في ذلك السيناريو، يبرز عنصر الاستباقية proactivity، الإبداع creativity، والاستعداد للتعلم على نحو دائم، ومواصلة الإبداعات… هي عبارة عن بعض المواصفات التي يتم تقديرها بشكل ملحوظ للغايةً.

5- إرجاع بلوَرة الثقافة التنظيمية
لقد فهمت المؤسسات نطاق ضرورة أن يشعر العاملون تملك بشعور جيد في بيئة الشغل ضمن المؤسسات، وأن يحبوا عملهم.

وذلك هو أمر مادي لارتفاع الإحساس الإيجابي والجيد، وارتفاع جودة ونوعية الحياة في الشغل، إلا أن ايضاً يعد هذا تخطيطية فعالة لتطوير النتائج التي يُراد الوصول لها.

فالعاملون الذين يتم تحفيزهم، و الراضون عن عملهم يعملون بجهد ورغبة أضخم، يُظهرون مزيداً من المثابرة، ويشعرون بأنهم مستعدون أكثر للتعامل مع التحديات التي تواجههم في عملهم.

إن إرجاع بلوَرة الثقافة تتم عن طريق تفاصيل دقيقة، مثل:

أوقات متجاوبة لأجل أن يتمتع العامل بالمزيد من الحرية والتحكم بأجنة مواعيده؛
مناخ الشغل اللطيف والرحب، الذي يترك مساحات للراحة، الترفيه والتفاعل بين الزملاء؛
عمل القادة الذي يكون أفقياً أكثر، ويتمتع بالاتصال بـ مجموعة العمل بأسلوب أقربً وأقل سلطة؛
ترتيب الأحداث واللقاءات لازدياد تفاعل الأفراد وتعزيز روح الفريق.
6- الانتباه بالمجتمع
واحدة من المواصفات الأهم بهدف إحراز digital transformation هي التركيز على الزبون.

من أجل تقديم خبرات غنية للناس، تقطن المؤسسات في حقبة تشهد أضخم مراعاة بتأثيرات هذا على المجتمع على العموم.

فالشركات تريد أن تأتي لتصبح مراجع في المجتمعات تملك، وتشارك بشيء غير سلبي يحل المشاكل العامة والمهمة لجزء محدد من السكان.

إن ما تقوم به المنصة هوت مارت يُعد مثالاً على هذا، حيث تتيح للناس العيش على هواهم ومما يعشقون القيام به، يعملون في الميدان الذي يحبون.

نستطيع أن نذكر ايضاً المؤسسات التي تستخدم التقنيات لتخفيض تأثيرات عملها على البيئة، وتجلب المزيد من الاستدامة إلى العمليات، وتقدم السلع البيئية والصحية.

فليس عن عبث نذكر ونسلّط الضوء على المؤسسات والإشارات التجارية التي تهتم بمسؤوليتها الاجتماعية.

لقد لاحظ السكان أن المؤسسات قد أصبحت تتمتع بالوصول إلى أساليب حديثة في الإصدار، وطلبت أن يتم استعمال هذا لإفادة المجتمع بالكامل.

تُظهِر جميع تلك الحالات أنه، في زمن التغير الرقمي، يبرز ويلمع مَن يهتم بتقديم إجابات غير مشابهة ومميزة، تشارك في إرضاء الناس، وتقديم فوائد فانتة حقاً.

7- فحص المعلومات
يعتمد كل ما يتم القيام به في المؤسسات، في أيامنا تلك، على فعل فحص للمعلومات.

بات الناس يعلمون نطاق ضرورة تخزين، فحص وشرح البيانات التي يتم جمعها، وبالأسلوب السليم، لأجل أن تأتي لتصبح أفعال وأعمال صائبة، وتكون قادرة على توليد الربح والنمو في ميدان الأفعال التجارية.

إن علم طريقة إدارة المعلومات الكبير جدا big data يمثل جدوى وميزة تنافسية داخل مكان البيع والشراء. إذاً، لو كان لديك عمل تجاري، فإنك بحاجة إلى ملاءمة العمليات مع بعضها لتطبيق الشغل على نحو فعال.

إن مَن ليست يملك الخبرة في ذلك الموضوع، قد يجابه صعوبات أولية للتعامل مع كمية عظيم وكبير من المعلومات، ولكن من خلال التعليم بالمدرسة والتفرغ والاهتمام يمكن حل أية صعوبات قد تطرأ.

لأجل أن تعرف جميع الأشياء عن موضوع معرفة المعلومات Data Science ، ما رأيك أن تقرأ تلك التدوينة التي تعلّمك كيف تستخدم المعلومات لوضع تحسينات في عملك التجاري.

ما رأيك في موضوع التبدل الرقمي Digital Transformation ؟ هل كانت لديك أية تجربة في ذلك الميدان؟ لا تحتار بأي حال من الأحوالً في التحاور معنا عبر منطقة التعليقات، لتعبر عما يجول في ذهنك!!

إلى الاجتماع في تدوينة أخرى ومنشور آخر!

 

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق